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2023年9月民生在线案例

时间:2023年9月26日 来源:梅河口市民生服务平台

  表扬感谢

  热线受理

  近期到政务服务和数字化建设管理局医保窗口办理业务,表扬窗口工作人员耐心解答,服务态度好,希望给予表扬。

  政务服务和数字化建设管理局

  经领导批示,已对该工作人员通报表扬,感谢群众对我们工作的支持。

  建议咨询

  热线受理

  海龙湖景区是否有免费提供饮用热水的地方。

  城源城市管理运营集团

  海龙湖景区所有办公区域、正门安保室、服务中心、环卫办公室、所有售票窗口及景区内商户都可以为游客提供热水,为此,海龙湖景区将制作饮用水指示牌,方便游客知晓。

  房屋管理

  热线受理

  粮库家属楼1号楼居民,家中窗户因大风损坏,已向社区报备,诉求人年龄较大,希望帮助维修。

  和平街道

  由八十八栋社区职工爱心集资,帮助居民重新换好玻璃,已解决。

  噪音污染

  热线受理

  清华园小区业主,反映朝族中学操场施工,灰尘较大,导致家中无法开窗,要求降尘。

  教育局

  经核实,诉求人反映信息属实。现对该问题的具体处理情况说明如下。第一时间与操场施工方进行了沟通,施工方表示将会马上采取行动,立即整改,尽最大可能减少和避免施工中产生的灰尘及噪音,避免早晚进行施工,坚决不影响周边居民的正常生活。

  表扬感谢

  热线受理

  对法律援助中心的工作人员提出表扬,办事效率快,为人和善,希望部门给予表扬。

  司法局

  感谢市民对法律援助中心工作人员的认可,谢谢您的监督鼓励,我们会进一步提高工作质量,更好的为人民群众服务。

  环境污染

  热线受理

  季家六组靠火车道的垃圾无人清理,影响生活,要求尽快清理。

  城市管理行政执法局

  接到热线工单后,我单位立即核查情况并将垃圾清理完毕。

  市政设施

  热线受理

  远通大酒店对面新教育综合楼周围绿化树全是虫子,已经爬到墙面上进入室内,影响居民正常生活,希望对树木进行消杀。

  城市管理行政执法局

  经排查情况属实,已第一时间处理完毕。

  医疗方面

  热线受理

  诉求人母亲在辽源市暂住,因心肌梗塞在辽源市中心医院治疗,母亲在梅河口市参保,现需要转院到吉大三院治疗,需要尽快办理异地就医。

  政务服务和数字化建设管理局

  诉求人已到政务大厅医保窗口办理异地再转诊,已经办理成功。办理过程中医保工作人员细心讲解医保政策及异地就医标准,诉求人表示非常满意。

  表扬感谢

  热线受理

  表扬政务服务和数字化建设管理局医保窗口和技术部门工作人员,自己为父亲办理异地就医手续非常繁琐,工作人员们非常有耐心,最终完成办理,诉求人表示感谢。

  医疗保障局

  感谢市民对我们工作的支持和认可,我们将会对工作人员进行表扬,在今后的工作中我们也会再接再厉。

  交通安全

  热线受理

  第五实验小学门前上下学时间学生过马路存在安全隐患,希望该路段设置临时红绿灯。

  公安局

  交警部门已在学校门前路段设立临时红绿灯,上下学期间有护校人员疏导交通并清理违停车辆,方便学生和车辆有序通行。

  表扬感谢

  热线受理

  第三实验小学某学生亲属,因孩子父母离异不在身边,奶奶照顾孩子,班主任学习和生活上对孩子事无巨细照顾有加,对老师表示感谢。

  教育局

  教师在工作中对留守儿童照顾有加,家长表示感谢,与家长电话回访,教育局已知晓班主任的事迹。

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