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梅河燃气致客户书

时间:2022年11月26日 来源:梅河口燃气有限公司

尊敬的燃气客户:

  为加强新型冠状病毒感染肺炎的防控工作,避免人员交流和集聚,最大限度遏制疫情传播,燃气公司在确保全市人民用气安全的同时,呼吁广大用户密切配合我们的工作:

  1、建议用户搜索并关注梅河口燃气有限公司微信公众号“梅河燃气”,使用线上平台查询和交费,减少出入人员密集公共场所,确保健康安全;

  2、对于独居老人或习惯于大厅交费用户,建议您委托儿女或亲属代为微信交费;

  3、智能IC卡表用户业务仍按正常流程办理。在大厅办理业务的同时,请您严格遵守扫码、登记、测温、一米线、戴口罩等原则,确保您自身安全;

  4、收费大厅定期做消毒处理,并开门、开窗通风,大厅服务人员服务期间会佩戴口罩。

  5、暂停居民客户入户抄表及安全检查工作,如遇漏气、开阀、打不着火或其他特殊情况,请及时拨打24小时客户服务热线4660001以及抢险电话4554666。

  6、此阶段入户抢、维修服务以用户上报的泄漏报警、开自闭阀、打不着火等业务为优先服务内容,非紧急情况的服务 (如:点火、挂表、改装等业务)暂停,以减少入户带来的潜在风险 。如需要入户抢险、维修等服务,为了您和他人的安全,请您及工作人员主动佩戴口罩,做好防护措施。

  7、请您及家人在防范疫情的同时,注意安全用气,使用燃气时保持通风,注意看管,用气完毕后要及时关闭灶前阀门和灶具开关。同时提醒已安装燃气报警器的用户,在使用酒精消毒时,请注意酒精浓度,开窗通风,否则酒精浓度过大会导致报警器误报,给您带来惊扰的同时也会增加我们不必要的入户次数,存在潜在风险。如报警器报警请先初步核实是否为燃气泄漏,如果是油烟或蒸汽过大或酒精味过浓或烹饪气味较重食品,请开窗风,浓度下降报警器会停止报警。初步排查后仍存在问题的,可拨打我公司24小时服务热线4660001及抢险电话4554666进行咨询或报险。

  防疫期间如无特殊原因,请您尽量避免当面办理各项业务,给您带来的不便,请您谅解。疫情时期,望大家相互配合,携手共渡难关!

梅河口燃气有限公司

2022年11月26日

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