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梅河口市地税局四举措优化纳税服务

时间:2017年11月28日 来源:梅河经贸报 作者:周枫

  今年以来,市地税局提升税务人员业务素质,为纳税人提供便利服务,多种形式普及纳税知识,自觉接受纳税人监督,不断优化纳税服务,营造良好税收软环境。

  加强业务学习,提升服务意识。为进一步增强服务责任意识,他们年初制定干部培训计划,以“岗位大练兵、业务大比武”为抓手,开展全员培训、全员达标,强化业务学习,提升干部职工专业知识水平,并从文明礼仪、着装规范等方面入手,全面提升税务人员综合素质和服务技能。

  强化服务意识,提升服务质量。全面落实“一人一机一窗”、限时办结、免填单等办税优质服务制度,大力推广网上申报等多元化申报方式,开辟便民绿色办税通道,设立局长服务日,提供预约服务,进行纳税政策解读,最大限度为纳税人提供便利服务。

  创新宣传形式,提升普法质效。制作二维码宣传手册,纳税人通过扫码即可了解办税流程;设立多个税收宣传栏,普及税收法律法规及相关政策,方便纳税人查阅;利用LED显示屏,不间断播放税收宣传漫画、公益电影、最新优惠政策,及时向纳税人普及纳税知识。

  推进办税服务标准化建设,主动接受纳税人监督。年初以来,健全《首问责任制》、《一次性告知制》、《延时服务制》等管理制度,公开办税流程和税收政策,不定期通过服务热线、问卷调查等方式,回访纳税人,做到阳光办税,自觉接受纳税人监督。

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